Privacy- & Retourbeleid

Privacybeleid

Wie zijn we?

Al-Anon Familiegroepen VZW (Dienstbeheer der Nederlandstalige Al-Anon Familiegroepen vzw), gevestigd op de Helenalei 24 gvl te 2018 Antwerpen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Al-Anon Vlaanderen wenst te handelen volgens de Europese regels rond privacy (GDPR). Problemen of vragen kunnen gemeld worden via de contactpagina.

Persoonsgegevens die wij verwerken.

Bij een aankoop via onze literatuur webshop worden uw contactgegevens en IP-adres bewaard. Bij het toevoegen van producten aan het winkelmandje wordt dit opgeslagen en gekoppeld aan uw IP-adres zodat het bij uw volgende bezoek beschikbaar blijft. Al-Anon gebruikt deze gegevens voor het afhandelen van uw bestelling en afrekening. De website houdt de klassieke vorm van statistieken bij, deze zijn echter nooit gekoppeld aan persoonlijke gegevens. Al-Anon bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. U behoudt het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons.

Cookies

Zoals de meeste websites gebruiken we ook cookies, dit is een klein tekstbestand opgeslagen op uw computer. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Er wordt geen informatie doorgegeven naar ‘derde partijen’, ze worden enkel gebruikt om sommige voorkeursinstellingen te onthouden en de werking van de site te verbeteren.

Retourbeleid

Retourneren

Na ontvangst van uw bestelling kan u binnen de 14 dagen retourneren met uw herroepingsrecht. U hoeft geen reden op te geven dat u de aankoop ongedaan wenst te maken. U dient ons echter wel op de hoogte te stellen van het verzoek tot retourneren via email. Het aankoopbedrag zal worden terugbetaald mits u het product terugstuurt en het in goede staat door ons ontvangen wordt. De afgeleverde producten moet 100% verkoopwaardig zijn. Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. U draagt hierbij zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden van de goederen. De betalingen die U hebt verricht op het moment dat de overeenkomst hebt herroepen, zullen wij binnen 14 dagen nadat wij het door u geretourneerde product hebben ontvangen, aan U terugbetalen.

Al-Anon Familiegroepen VZW behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw toedoen is beschadigd. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van ons schade heeft opgelopen, die aan een handeling of nalatigheid van de klant is te wijten, zal u door ons hiervan schriftelijk via e-mail in kennis worden gesteld. Wij behouden het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan U terug te betalen bedrag in te houden.

Hulp voor familie en vrienden van alcoholisten

Adres

Helenalei 24 (gvl)
2018 Antwerpen
België

Zoek je hulp?

info@al-anonvl.be
(0032) 03 218 50 56
Van 8 tot 22 uur bereikbaar