Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Na ontvangst van uw bestelling kan u binnen de 14 dagen retourneren met uw herroepingsrecht. U hoeft geen reden op te geven dat u de aankoop ongedaan wenst te maken. U dient ons echter wel op de hoogte te stellen van het verzoek tot retourneren via email. Het aankoopbedrag zal worden terugbetaald mits u het product terugstuurt en het in goede staat door ons ontvangen wordt. De afgeleverde producten moet 100% verkoopwaardig zijn. Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. U draagt hierbij zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden van de goederen. De betalingen die U hebt verricht op het moment dat de overeenkomst hebt herroepen, zullen wij binnen 14 dagen nadat wij het door u geretourneerde product hebben ontvangen, aan U terugbetalen.

Al-Anon Familiegroepen VZW behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw toedoen is beschadigd. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van ons schade heeft opgelopen, die aan een handeling of nalatigheid van de klant is te wijten, zal u door ons hiervan schriftelijk via e-mail in kennis worden gesteld. Wij behouden het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan U terug te betalen bedrag in te houden.